Ve společnosti Hongkong Yuanhang Digital Technology Co., Ltd. je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni nebo narazíte na jakékoli problémy, podívejte se prosím na níže uvedené Zásady pro vrácení a výměnu zboží.

Podmínky vrácení:

Vrácení zboží můžete požádat do 14 dnů od obdržení zboží. Ujistěte se prosím, že veškeré vrácené zboží je nepoužité, v originálním balení a obsahuje veškeré příslušenství.

Žádosti o vrácení musí obsahovat doklad o koupi, například e-mail s potvrzením objednávky nebo fakturu.

Okolnosti, za kterých vrácení není povoleno:

Zboží ve slevě nebo v akci nemusí splňovat naše standardní podmínky vrácení; konkrétní podmínky budou jasně uvedeny v době nákupu.

Zboží na míru nelze vrátit, pokud není vadné a již nefunguje správně.

Proces vrácení:

Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese service@xswedcv.com, kde vysvětlíte důvod vrácení a získáte autorizaci vrácení a podrobnou adresu pro vrácení.

Zboží bude bezpečně zabaleno a odesláno na uvedenou adresu. Pro zajištění bezproblémového vrácení doporučujeme použít přepravní službu se sledováním zásilky. Zpracování vrácení peněz:

Po obdržení a kontrole vráceného zboží zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz do 7–10 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby.

Pokud je vrácení zboží způsobeno chybou na naší straně (např. odeslání nesprávné položky, problémy s kvalitou produktu), uhradíme náklady na zpáteční dopravu. Ve všech ostatních případech jsou náklady na zpáteční dopravu odpovědností zákazníka.

Zásady výměny zboží:

Pokud požadujete výměnu, uveďte to prosím ve své žádosti o vrácení. Uděláme vše pro to, abychom vám výměnu vyhověli na základě dostupnosti zboží.

Dodatečné náklady na dopravu při výměně budou také podléhat zásadám pro zpáteční dopravu.

Poznámka:

Pro váš vlastní prospěch si prosím uschovejte doklad o doručení, dokud od nás neobdržíte potvrzení, že vaše vrácení bylo zpracováno.

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další pomoc, neváhejte nás kontaktovat na adrese service@xswedcv.com.